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铁路学校解读:铁路乘务工作岗前需要准备哪些


时间:2019-11-20 11:27 作者:铁路学校

石家庄铁路学校了解近几年由于铁路的快速发展,报名学习铁路运输管理专业学生逐年上升,那么毕业后从事铁路乘务员工作需要做哪些工作呢?我们先从岗前准备工作说起,我们知道铁路乘务员负责旅客安全顺利乘车,首先需要按照规范要求做好服务工作,在工作岗位之前做好相关的准备工作。
岗前准备工作是乘客上车前准备阶段的工作,乘务员需要提前到派班室报道,接受任务安排,确认当日担当的乘务情况,做好各项准备工作。岗前准备工作包括了乘务员的形象整理、任务安排、车厢物品摆放以及车内安全检查、检查移动补票机、对讲机等方面内容:
1.乘务员形象代表了铁路形象,上岗之前需要着装整洁,佩戴服务正牌,签到后再上班;
2.按时参加班前会,接受安排任务;
3.之后需要整理备齐客票、行包票、零钱,检查移动补票机、对讲机。
4.做好车内卫生,擦净座位灰尘,保持好车厢内的卫生整洁。
5.为保证在行车过程中出现身体不适,车厢内备有车内服务箱,在行车前要检车服务箱内服务用品是否齐全有效。
6.挂好车内意见簿和班车线路牌。
7.配合驾驶员保证客车整点驶入发车位。
铁路乘务员岗前准备工作要做到着装整齐 精神饱满 车厢内卫生干净整洁 服务用品齐全等事项,通信 补票设备状态良好,电量充足,接受命令传达准确 乘务任务布置清楚,以顺利展开并且做好铁路乘务工作。

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