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石家庄火车站-衡水车站售票网络系统发生故障


时间:2012-03-28 09:08 作者:铁路学校


石家庄火车站-衡水车站售票网络系统发生故障

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3月25日7时28分起,石家庄火车站、石家庄北站、衡水站售票网络系统发生故障,包括大厅售票窗口、自助取票机在内的网络瘫痪,无法售票。受此影响,部分车站购票旅客出现滞留。铁路内部人士解释说,这是由供电系统故障造成的。截至当日8时35分故障排除,滞留旅客疏散,售票大厅秩序恢复正常。

  记者当日早上在石家庄火车站售票大厅看到,等候出票的旅客已排成长龙,粗略统计有上千人。无论是窗口售票、还是通过电话、网上订票来现场取票均是无法出票。

  在北京铁路局衡水站,除售票厅现场无法售票外,多名在互联网上购票的用户也无法取票。衡水站随即启动应急系统为互联网购票用户办理取票业务。部分尚未购票着急赶车的旅客经值班站长允许后先行进站上车,在列车上办理补票手续。

  8时左右,乘坐8时11分开车的1454次列车的旅客通过应急系统拿到车票,顺利上车。部分互联网购票旅客凭借订票短信得以进站,在向列车长出示12306的订票短信后,无需办理补票手续。

  北京铁路局相关负责人介绍,此次事故缘于铁路供电系统故障。经过抢修,截至当日8时35分,该故障已被排除,售票系统恢复正常。铁路有关部门亦向旅客表示歉意。

  当日10时,记者再次来到石家庄火车站售票大厅发现,滞留旅客已陆续疏散,正排队购票的人数并不多。被问及早上的这起事故,多名旅客表示不知情。“该类事故发生概率极低。”铁路部门一位人士说,他从业15年,还是头一次遇到,所幸故障持续时间不长。

  北京铁路局官方微博当日10时22分发布消息称,3月25日7时28分至8时35分,北京、天津、石家庄地区铁路售票系统因供电故障受到影响,目前,供电系统故障已排除,恢复正常售票。

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