石家庄铁路技工学校铁路客运专业的培养目标是适应铁路客运岗位，具有服务意识高素质技能型人才。在日常课堂中除了理论课程学习以后，最主要的是模拟客运实际情况，安排客运实训项目的练习，具体有以下部分内容：
1、形体礼仪专业课练习。
2、铁路客运情景模拟。
①旅客李玲因市内堵车未赶上自己要乘坐的列车，强行向检票口人员要求乘坐下趟列车并强闯闸机，检票口工作人员呼叫值班员处理，经劝说后旅客到售票窗口改签下次列车。
②列车中途站车门口组织旅客乘降（站停时间超过4分钟以上），开车后车厢内巡视检查，进行车容整理，发现行李架有铁器，动员旅客将铁器放在座位下面。
③旅客李玲购买了盒饭，用餐时发现饭菜里有头发丝。
铁路客运学生通过在石家庄铁路技工学校实实在在的角色情景模拟，角色互换的方式 ，充分做到以铁路岗位技能为重点，以真实工作任务为载体，形成课堂与岗位工作内容的有效结合，把在校的每一节课每一次实训充分培养学生到达岗位后的服务意识，成为一名有爱岗敬业的铁路人。
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